Les uns sont revenus depuis quinze jours. Les autres viennent tout juste de poser leur valise. Quelques dossiers ont continué pendant l’été, d’autres sont restés en suspens. Et, dès les premiers jours de septembre, les agendas se remplissent à nouveau.
Pour un dirigeant, la tentation est grande de repartir immédiatement dans l’opérationnel.
Les clients rappellent. Les projets redémarrent. Les urgences reprennent leur place habituelle.
Pourtant, il y a peut-être une chose à ne pas négliger : marquer la rentrée avec ses équipes.
Pas nécessairement avec un grand séminaire. Pas avec un discours de vingt minutes sur « les défis passionnants qui nous attendent ». Et encore moins avec une opération de communication déconnectée de la réalité.
Parfois, un message bien pensé suffit. Un petit-déjeuner. Une réunion d’une heure. Un moment pendant lequel le dirigeant prend simplement le temps de dire : voilà où nous en sommes, voilà ce qui nous attend et voilà ce qui compte pour les mois à venir.
Ce moment peut paraître anodin.
Il ne l’est pas.
- Pourquoi la rentrée constitue un moment particulier dans l’entreprise
- Marquer la rentrée ne signifie pas organiser un grand événement
- Ce que les collaborateurs ont besoin d’entendre
- Quel format choisir pour sa rentrée ?
- Ce qui peut transformer un bon moment en communication artificielle
- Un exemple concret de rentrée simple et utile
Pourquoi la rentrée constitue un moment particulier dans l’entreprise
Pourquoi la rentrée constitue un moment particulier dans l’entreprise
Une entreprise ne s’arrête évidemment pas de fonctionner pendant l’été.
Mais son rythme change.
Les congés se succèdent. Les équipes se croisent davantage qu’elles ne se retrouvent. Certaines décisions sont repoussées. Des projets avancent plus lentement. Les échanges informels se raréfient.
Puis septembre arrive.
Tout le monde, ou presque, revient au même moment.
C’est précisément ce qui rend la période intéressante.
Le collectif a besoin de se retrouver
Une équipe ne redémarre pas exactement comme un ordinateur que l’on aurait mis en veille.
Pendant plusieurs semaines, chacun a vécu un rythme différent. Certains reviennent reposés. D’autres moins. Certains ont pris beaucoup de recul sur leur travail. D’autres n’ont quasiment pas décroché.
La rentrée est donc aussi une petite période de transition.
Avant de demander au collectif d’accélérer, il peut être utile de lui permettre de se retrouver.
Quelques conversations autour d’un café peuvent sembler assez éloignées des enjeux stratégiques de l’entreprise.
Elles ne le sont pas nécessairement.
Une organisation fonctionne aussi grâce aux liens qui permettent aux personnes de travailler ensemble.
Septembre remet naturellement la question du cap sur la table
La rentrée possède une autre particularité : elle crée spontanément l’idée d’un nouveau départ.
L’année n’est pourtant pas terminée.
Et c’est justement intéressant.
Il reste plusieurs mois pour avancer, corriger certaines trajectoires, terminer des projets ou réinterroger des priorités.
Pour les collaborateurs, les questions sont souvent très concrètes :
Où en sommes-nous ?
Qu’est-ce qui est vraiment prioritaire maintenant ?
Qu’est-ce qui va changer ?
À quoi devons-nous être particulièrement attentifs d’ici la fin de l’année ?
Lorsque le dirigeant prend le temps d’y répondre, il ne « fait » pas simplement de la communication interne.
Il exerce son rôle de dirigeant.
Point clé
Marquer la rentrée permet de remplir trois fonctions assez simples :
recréer du lien, redonner de la clarté et remettre le collectif dans une direction commune.
Marquer la rentrée ne signifie pas organiser un grand événement
C’est souvent ici que les choses se compliquent inutilement.
On imagine qu’il faudrait organiser un séminaire. Trouver une activité originale. Réserver un lieu. Préparer des animations. Faire intervenir quelqu’un.
Pourquoi pas.
Mais ce n’est absolument pas indispensable.
Le bon format dépend de la taille de l’entreprise, de sa culture et surtout de ce qu’elle traverse.
Dans une PME de trente personnes, un petit-déjeuner peut parfaitement faire l’affaire.
Dans une entreprise répartie sur plusieurs sites, un message du dirigeant suivi de temps d’échange dans les équipes sera parfois plus pertinent.
Dans une organisation qui vient de traverser une période difficile, la priorité sera peut-être moins de créer un moment festif que d’ouvrir un espace de dialogue.
La forme compte moins que l’intention.
Un croissant n’a jamais réengagé une équipe à lui seul.
En revanche, un dirigeant disponible, un message clair et la possibilité d’échanger peuvent réellement changer la qualité d’une reprise.
Ce que les collaborateurs ont besoin d’entendre à la rentrée
Un message de rentrée efficace n’a pas besoin d’être spectaculaire.
Il doit surtout être vrai.
Je conseille généralement de le construire autour de trois temps.
1. Reconnaître ce qui vient d’être vécu
Avant de parler des mois à venir, il peut être utile de regarder légèrement dans le rétroviseur.
Qu’est-ce qui s’est passé depuis janvier ?
Qu’est-ce que l’entreprise a réussi ?
Qu’est-ce qui a été plus difficile ?
Quel effort particulier les équipes ont-elles fourni ?
Il ne s’agit pas de refaire le bilan complet du semestre.
Quelques éléments suffisent.
Cette première étape est importante car elle montre que la direction ne regarde pas uniquement ce qui reste à accomplir.
Elle voit aussi le chemin parcouru.
2. Clarifier les priorités des prochains mois
À la rentrée, les listes de sujets peuvent être impressionnantes.
Commercial. Production. Recrutement. Budget. Nouveaux projets. Clients. Organisation. Fin d’année.
Tout semble urgent.
Et lorsque tout devient prioritaire, plus rien ne l’est vraiment.
Le rôle du dirigeant est donc aussi de hiérarchiser.
Quelles sont les deux ou trois choses qui doivent réellement mobiliser l’entreprise entre septembre et décembre ?
Les nommer simplement aide chacun à faire des choix dans son propre travail.
La clarté n’exige pas forcément un PowerPoint de cinquante diapositives.
Parfois, trois phrases suffisent.
3. Dire comment on veut travailler ensemble
C’est probablement la partie la plus souvent oubliée.
On explique beaucoup ce qu’il faut faire.
On parle moins souvent de la manière dont on souhaite le faire ensemble.
Pourtant, une rentrée peut être un bon moment pour poser ou rappeler quelques principes.
Par exemple :
- faire remonter les difficultés plus tôt ;
- éviter que certains sujets restent bloqués plusieurs semaines ;
- améliorer la coopération entre deux équipes ;
- prendre davantage le temps d’expliquer certaines décisions ;
- redonner de la place aux retours du terrain.
Cela transforme le message de rentrée.
Il ne porte plus uniquement sur la performance attendue.
Il parle aussi du fonctionnement collectif.
Quel format choisir pour sa rentrée ?
Il n’existe pas de format idéal.
Il existe surtout un format adapté à votre entreprise.
Le message de rentrée
Un mail ou un message du dirigeant peut suffire lorsque l’organisation est importante ou dispersée.
À condition d’éviter le message générique que l’on pourrait envoyer dans n’importe quelle entreprise.
« Je suis ravi de vous retrouver pour une rentrée pleine de nouveaux défis » ne dit finalement pas grand-chose.
Un bon message devrait pouvoir difficilement être copié-collé chez votre voisin.
Il parle de votre entreprise, de ce qu’elle vient de vivre et de ce qu’elle s’apprête à faire.
Le petit-déjeuner de rentrée
C’est probablement l’un des formats les plus simples.
Et c’est aussi son intérêt.
Une heure peut suffire.
Le dirigeant dit quelques mots, partage deux ou trois priorités, puis laisse surtout les échanges se faire.
Pas besoin d’occuper chaque minute avec un programme.
La convivialité a parfois besoin d’un peu d’espace.
La réunion de rentrée
Lorsque plusieurs sujets doivent être clarifiés, une réunion plus structurée peut être pertinente.
Elle peut comporter :
- un point sur la situation de l’entreprise ;
- les priorités jusqu’à la fin de l’année ;
- les principales échéances ;
- un temps de questions ;
- un moment informel ensuite.
L’important est d’éviter de transformer cette réunion en tunnel descendant.
Une rentrée utile n’est pas seulement l’occasion de parler aux équipes.
C’est aussi l’occasion de les écouter.
Plusieurs petits temps plutôt qu’un grand
Dans certaines entreprises, le dirigeant ne peut pas réunir tout le monde.
Ce n’est pas nécessairement un problème.
Un message commun peut poser le cap.
Les managers peuvent ensuite prendre le relais dans chaque équipe avec un temps plus concret sur les priorités, les difficultés et l’organisation du travail.
Cette articulation est souvent plus utile qu’un grand rassemblement où chacun repart finalement avec très peu de réponses sur son propre quotidien.
Ce qui peut transformer un bon moment en communication artificielle
La rentrée est intéressante précisément parce qu’elle possède une dimension symbolique.
Mais il ne faut pas la surjouer.
Faire comme si tout le monde était forcément ravi de reprendre
Les états d’esprit sont différents.
Certains salariés reviennent avec beaucoup d’énergie. D’autres traversent une période plus compliquée. Certains s’interrogent peut-être sur leur avenir dans l’entreprise.
Un dirigeant n’a pas besoin de fabriquer un enthousiasme collectif.
Il peut simplement créer les conditions d’une reprise claire et sereine.
Parler uniquement d’objectifs
Si le premier message après les vacances ressemble à une longue liste de chiffres à atteindre, le signal envoyé est assez clair.
« Bon retour. Maintenant, accélérons. »
Dans certains contextes, cela peut être nécessaire.
Mais dans beaucoup d’organisations, quelques minutes consacrées au collectif permettent ensuite de parler des objectifs dans de bien meilleures conditions.
Profiter de la rentrée pour tout annoncer
La rentrée n’est pas une bonne raison pour concentrer tous les sujets dans le même message.
Nouvelle stratégie, réorganisation, nouveau logiciel, déménagement, objectifs commerciaux et changement d’horaires : attention au message fourre-tout.
Les décisions importantes méritent leur propre communication.
Et certaines transformations nécessitent bien davantage qu’un discours de rentrée.
Organiser un moment convivial alors que la situation est tendue sans jamais la nommer
C’est probablement le point le plus sensible.
Une entreprise peut connaître des difficultés économiques, une réorganisation, des tensions ou une inquiétude importante des salariés.
Dans ce contexte, organiser un petit-déjeuner en parlant uniquement de « nouvelle énergie » peut créer l’effet inverse de celui recherché.
Les équipes connaissent la réalité.
Elles observent ce qui se passe.
La communication crée de la confiance lorsqu’elle reste cohérente avec ce que les personnes vivent.
