On peut gagner au tribunal mais perdre face à l’opinion publique. Un garage. Un trottoir. Une différence de niveau d’une […]
Communication de crise : ce que l’affaire du garage d’Orléans nous apprend Lire l’article »
Une décision importante est prise. Elle est logique, argumentée, parfois même indispensable. Vous prenez le temps de l’expliquer à vos équipes. Pourtant, quelques jours plus tard, les interrogations se multiplient. Les rumeurs prennent le relais. Les managers remontent des inquiétudes auxquelles vous ne vous attendiez pas. Certains collaborateurs interprètent le silence comme un manque de transparence. D’autres ont le sentiment de ne plus savoir où l’entreprise va.
À ce stade, le problème n’est plus la décision elle-même.
Il est devenu un problème de compréhension, de perception et de confiance.
C’est précisément dans ces moments que la communication sensible prend tout son sens.
Communication sensible : de quoi parle-t-on réellement ? Lire l’article »
Une réunion est organisée pour présenter un nouveau projet. La stratégie paraît cohérente, les objectifs sont clairs et chacun semble acquiescer. Pourtant, quelques jours plus tard, les premiers signes apparaissent : les questions se multiplient, les rumeurs circulent, certains collaborateurs ralentissent volontairement le projet, d’autres affichent une forme de résignation.
Le changement est lancé… mais l’adhésion, elle, n’est pas au rendez-vous.
Pourquoi les salariés résistent au changement ? Lire l’article »
Vous envisagez de faire appel à une agence de communication. Pourtant, une question demeure : que peut-elle réellement vous apporter
Quel est le rôle d’une agence de communication ? Lire l’article »
